Algemene Voorwaarden

PARAGRAAF 2: GELDIGHEID VAN DEZE BEPALINGEN EN UITSLUITING VAN KLANTVOORWAARDEN
Deze bepalingen zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Heinen Wrap en op alle overeenkomsten tussen de klant en Heinen Wrap. Eventuele algemene voorwaarden die door de klant worden gehanteerd, zijn uitgesloten. Het wrappen van keukens en interieur is een op maat gemaakt product, dus het herroepingsrecht is niet van toepassing op de verkoop aan zowel bedrijven als consumenten.

PARAGRAAF 3: AANBIEDING EN OVEREENKOMST
De overeenkomst tussen de klant en Heinen Wrap komt pas tot stand nadat Heinen Wrap de opdracht schriftelijk heeft bevestigd met behulp van een opdrachtbevestiging of (aanbetalings)factuur. Aanbiedingen van Heinen Wrap zijn niet bindend in die zin dat ze nog moeten worden aanvaard door de klant om een overeenkomst tot stand te brengen.

PARAGRAAF 4: BETALING EN OVEREENGEKOMEN PRIJZEN
4.1 De prijs en betalingswijze die zijn overeengekomen, worden uitsluitend bepaald door wat vermeld staat in de opdrachtbevestiging of (aanbetalings)factuur. Opgegeven prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

4.2 Een opdracht wordt pas uitgevoerd nadat de klant de aanbetaling heeft voldaan. In geval van annulering kan Heinen Wrap kosten in rekening brengen die voorafgaand aan de betaling zijn gemaakt. Het resterende bedrag dient binnen 14 dagen van afronding van de opdracht te worden betaald en kan per overboeking worden voldaan.

4.3 Eventuele kosten van girale betaling zijn voor rekening van de klant. De klant heeft geen recht om de betalingsverplichting te verrekenen met een vordering op Heinen Wrap.

4.4 Indien de betalingstermijn wordt overschreden, is de klant automatisch in gebreke. Heinen Wrap heeft dan recht op vergoeding van de wettelijke handelsrente (volgens artikel 6:119a BW) vanaf de dag waarop de betaling uiterlijk had moeten plaatsvinden. Daarnaast heeft Heinen Wrap recht op vergoeding van incassokosten. Deze kosten bedragen 15% van het factuurbedrag, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn, in welk geval Heinen Wrap aanspraak heeft op vergoeding van het hogere bedrag.

4.5 De definitieve kleurkeuze kan tot 14 dagen voor de afspraak worden doorgegeven. Indien de kleur te laat wordt doorgegeven, moet de afspraak worden verzet en is de klant de reeds betaalde aanbetaling verschuldigd aan Heinen Wrap.

(Dit geldt ook als het woonadres verkeerd is doorgegeven, waardoor we de afspraak op de afgesproken dag en tijd niet kunnen nakomen.)

4.6 Als de eerder ontvangen foto’s voor het maken van de prijsopgave niet overeenkomen met de werkelijke keuken en/of interieur of als ze onvolledig zijn, heeft Heinen Wrap het recht de afspraak te annuleren. De klant is dan alleen de aanbetaling verschuldigd aan Heinen Wrap.

PARAGRAAF 5: SAMPLES
De klant kan samples bestellen op eigen kosten. Hiermee kan de klant de kwaliteit van het materiaal beoordelen. Als de klant akkoord gaat met de offerte, worden de kosten van de samples (exclusief verzendkosten) verrekend op de factuur. Dit betekent dat degene het geld van de samples terugkrijgt als een verrekening op de uiteindelijke factuur. Hier geldt wel een minimale bestelwaarde van €500,-. Als de klant drukwerk bestelt zonder een sample te hebben aangevraagd, kunnen er geen klachten worden ingediend door de opdrachtgever.

PARAGRAAF 6: ANNULERING VAN EEN OPDRACHT
Een klant kan een opdracht alleen annuleren door middel van een schriftelijk bericht. De annulering wordt van kracht zodra Heinen Wrap het annuleringsbericht schriftelijk heeft bevestigd. Indien de opdracht al in uitvoering is, kan de order niet meer worden geannuleerd. Na annulering brengt Heinen Wrap bij de klant de werkelijke tot dan toe gemaakte kosten in rekening (enkel de reeds betaalde aanbetaling).

Het verzetten van een afspraak is mogelijk, maar dit dient minimaal 14 dagen van tevoren te worden doorgegeven om kostenloos te zijn.

PARAGRAAF 7: VERPLICHTINGEN VAN HEINEN WRAP OP DE OVEREENKOMST
7.1 Heinen Wrap zal de opdracht uitvoeren en de keuken en/of interieur opleveren volgens de specificaties en eigenschappen zoals vermeld in de opdrachtbevestiging, met inachtneming van wat is bepaald in deze algemene voorwaarden, inclusief toegestane afwijkingen. Heinen Wrap garandeert alleen dat de wrap (folie) geschikt is voor het algemene doel waarvoor het is bedoeld. Er wordt echter geen garantie gegeven dat de wrap (folie) geschikt is voor een specifiek doel dat de klant in gedachten heeft, ongeacht of de klant dit specifieke doel aan Heinen Wrap heeft meegedeeld.

7.2 De klant dient binnen 2 dagen na levering te controleren of het geleverde voldoet aan de overeenkomst, met betrekking tot onder andere afwerking, kleurstelling en andere zichtbare aspecten. Klachten over deze punten moeten binnen de gestelde termijn schriftelijk en aangetekend aan Heinen Wrap worden gemeld. Klachten over andere aspecten moeten binnen twee dagen na ontdekking eveneens schriftelijk en aangetekend aan Heinen Wrap worden gemeld, met een gedetailleerde beschrijving van de klacht en bijgevoegde bewijsexemplaren van het gedrukte materiaal waarover wordt geklaagd. Na ontvangst van tijdige klachten volgens de juiste procedure zal Heinen Wrap de klacht onderzoeken en contact opnemen met de klant.

7.3 Als de termijn voor klachten wordt overschreden, behoudt Heinen Wrap zich het recht voor om de klacht af te wijzen en is Heinen Wrap niet aansprakelijk voor de betreffende vermeende tekortkoming volgens de klant.

7.4 Als Heinen Wrap de klacht van de klant als terecht beschouwt, zal deze op passende wijze worden opgelost, bijvoorbeeld door middel van een herstelwerkzaamheid.

7.5 Indien de klant een gerechtvaardigde klacht heeft over het geleverde werk, heeft Heinen Wrap de verplichting en het recht om de tekortkoming te herstellen door de klus opnieuw uit te voeren, te herstellen of het ontbrekende alsnog te leveren. Het herstel of de (her)levering zal met spoed worden uitgevoerd. De klant heeft geen recht op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. Als het herstel of de (her)levering bezwaarlijk is voor Heinen Wrap, kan Heinen Wrap ervoor kiezen om de opdracht te ontbinden en het betaalde bedrag te crediteren.

PARAGRAAF 8: BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN HEINEN WRAP
8.1 De aansprakelijkheid van Heinen Wrap met betrekking tot de oplevering van gewrapte keukens en/of interieur aan de klant, zowel contractuele als wettelijke aansprakelijkheid, is beperkt zoals hieronder aangegeven.

8.2 In geval van een tekortkoming geldt wat is bepaald in artikel 7.5, maar heeft de klant geen recht op ontbinding of beëindiging van de overeenkomst. In dat geval heeft de klant geen verdere aanspraken jegens Heinen Wrap.

8.3 Heinen Wrap is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zowel voor de klant als voor derden. Hieronder valt onder andere gebruiksschade. De aansprakelijkheid van Heinen Wrap is altijd beperkt tot het factuurbedrag inclusief BTW van de opdracht waarin de aansprakelijkheid door de klant of een derde wordt gesteld.

8.4 De beperking van aansprakelijkheid vervalt in geval van opzet of aan opzet grenzende grove schuld van de leiding binnen Heinen Wrap, maar niet in geval van opzet of aan opzet grenzende grove schuld van personeel, hulppersonen of leveranciers van Heinen Wrap.

8.5 Heinen Wrap is niet aansprakelijk voor aspecten van de oplevering waarvoor de klant zelf verantwoordelijkheid draagt of risico draagt, zoals bijvoorbeeld het (de)monteren van keukenonderdelen zoals grepen door de klant. Heinen Wrap is ook niet aansprakelijk voor aspecten die vallen binnen toelaatbare afwijkingen, zoals elders in deze voorwaarden bepaald.

8.6 Keukens en/of interieur met een houtnerf worden op eigen risico van de klant gewrapt. Het kan voorkomen dat de houtnerf na het wrappen nog steeds voelbaar en zichtbaar is.

8.7 Bij het wrappen van het aanrechtblad wordt het grondig gereinigd voordat de folie wordt geplaatst. Desondanks kunnen beschadigingen in het aanrechtblad na het wrappen nog steeds zichtbaar zijn, waarvoor Heinen Wrap niet aansprakelijk is.

8.8 Alle SMT-kleuren zijn niet vingervlekvrij, terwijl de rest van de kleuren dat wel zijn. Heinen Wrap is hiervoor niet aansprakelijk.

PARAGRAAF 9: GARANTIE
De klant heeft recht op garantie op de gebruikte wrapfolie, met een geldigheidsduur van 5 jaar fabrieksgarantie. Deze garantie omvat de kleurechtheid en plakvastheid van de folie binnen de garantietermijn. De garantie is niet van toepassing wanneer de kleurechtheid of plakvastheid is beïnvloed door toedoen van de klant of derden. Tevens is de garantie niet van kracht wanneer Heinen Wrap beoordeelt dat de keuken en/of interieur niet geschikt is om te wrappen, maar de klant toch verzoekt om de opdracht uit te voeren. Voor het wrappen van aanrechtbladen is in geen enkel geval garantie van toepassing.

Heinen Wrap biedt 24 maanden garantie op het door hen aangebrachte folie en de uitgevoerde werkzaamheden voor de keuken (frontjes, zijkanten, plinten) en/of interieur met betrekking tot luchtbubbels die zich onder de folie kunnen vormen.

Andere klachten, zoals krassen, snijfouten, enzovoort, moeten binnen 2 dagen na het wrappen worden gemeld om door Heinen Wrap kosteloos te worden hersteld.

PARAGRAAF 10: OVERMACHT
Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Heinen Wrap wordt in ieder geval verstaan: oorlog, onrust en vijandelijkheden van welke aard dan ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbrekingen van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf, invoer- en uitvoerbeperkingen of verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale overheidsinstanties. Indien van toepassing, wordt ook als overmacht aan de zijde van Heinen Wrap beschouwd wanneer deze omstandigheden zich voordoen bij hulppersonen of leveranciers van Heinen Wrap.

PARAGRAAF 11: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen ter beslissing worden voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland, die bij uitsluiting bevoegd is.